Politica di rimborso

Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026 (2026-09-19)

Politica di reso e rimborso di Tiro Dinamico Pro

Tiro Dinamico Pro — tirodinamicopro.shop — è un negozio indipendente specializzato in accessori per il tiro dinamico, con acquisto chiaro e localizzato. La gestione operativa del negozio online è affidata a Gestione Sportiva Emilinova S.R.L., società di gestione operativa a responsabilità limitata costituita per curare catalogo tecnico, controlli qualità e assistenza dedicata nel settore sportivo.

Operatore: Tiro Dinamico Pro, Via del Poligono 18, 40122 Bologna BO, Italia. Il soggetto gestore amministra in modo indipendente il negozio richiamato, garantendone operatività quotidiana, contenuti informativi e servizio clienti, inclusi gestione operativa del catalogo e aggiornamento delle schede tecniche, coordinamento dei controlli di conformità, imballo e spedizione tramite corrieri incaricati, e organizzazione dei reparti specialistici con supervisione dei tempi di risposta.

Finestra di reso

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Questa è l'unica finestra di reso applicabile agli acquisti su tirodinamicopro.shop.

Per rientrare nella finestra, la richiesta deve essere inviata prima della scadenza dei 30 giorni dalla consegna. Ti invitiamo a verificare al ricevimento integrità del sigillo, corrispondenza del contenuto e assenza di danni evidenti, conservando imballo, etichette e documentazione per eventuali segnalazioni.

Idoneità e condizioni del prodotto

Per poter essere accettato in reso, l'articolo deve essere reso nelle condizioni previste dalle informazioni prodotto e dalle indicazioni dell'assistenza:

• articolo non utilizzato oltre la prova di compatibilità, completo di accessori, etichette e documentazione di accompagnamento prevista per la categoria sportiva;
• imballo originale conservato, in particolare per componentistica ottica e di precisione;
• ogni scheda prodotto è verificata per corrispondenza tra codice, descrizione, compatibilità dichiarata e immagini: in caso di incongruenza la scheda viene corretta o sospesa.

Ci impegniamo a fornire esclusivamente articoli originali con piena tracciabilità di filiera. L'approvvigionamento avviene esclusivamente da distributori tracciati con fatturazione e lotti identificabili, con esclusione di canali paralleli non documentabili. Prima dell'imballo viene effettuato un doppio controllo visivo e funzionale esterno, con verifica di completezza degli accessori e protezione antiurto specifica per componentistica ottica e di precisione.

Come avviare una richiesta di reso

L'assistenza clienti è disponibile via email. Per avviare la pratica, scrivi al reparto competente indicando:

• numero d'ordine e data di consegna indicati nella conferma;
• oggetto chiaro della richiesta e recapito preferito;
• descrizione dettagliata dell'anomalia riscontrata, se presente;
• foto di prodotto, marcature, etichette e imballo, e in caso di articolo danneggiato o incompleto foto del danno;
• conservazione dell'imballo originale per eventuali verifiche.

Il flusso di gestione prevede registrazione, classificazione e inoltro al reparto specialistico, con conferma al cliente del reparto assegnato. Per modifiche, stato consegne e pratiche post-consegna secondo le policy vigenti, il reparto post-vendita effettua verifica gestionale e logistica, proposta di soluzione e monitoraggio fino a chiusura.

Articoli danneggiati, errati, qualità e autenticità

Le segnalazioni di conformità, le verifiche di autenticità e i controlli sui lotti sono gestiti dal reparto qualità con istruttoria documentale e confronto con dati di fornitura, e comunicazione dell'esito con rimedio applicabile.

Fasi della verifica

• Presa in carico dal reparto qualità con conferma di ricezione entro i tempi dichiarati;
• Confronto con dati di lotto, fornitura e scheda tecnica di riferimento;
• Verifica supplementare con il distributore quando necessario.

Riceverai l'esito in forma scritta con soluzione proposta, con escalation al coordinamento operativo del soggetto gestore in caso di disaccordo, e per blocco lotti alla direzione operativa. In caso di non conformità di autenticità accertata, è previsto ritiro, sostituzione o rimborso secondo la finestra di reso definita nelle policy, oltre a segnalazione al fornitore e blocco del lotto.

Rimborso, sostituzione e spese di spedizione

A seguito di reso accettato, il rimedio applicabile può essere rimborso o sostituzione, concordato con il reparto post-vendita in base a disponibilità, stato del prodotto ed esito delle verifiche.

• Metodo di rimborso: accettiamo carte di credito e PayPal; il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diversa indicazione gestionale comunicata per iscritto.
• Spedizione: la spedizione standard costa 8,00 €; la spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Eventuali costi per la rispedizione del reso e la gestione del ritiro in caso di non conformità accertata ti saranno confermati per iscritto dal reparto assegnato prima della spedizione.
• Coupon SAVE15: 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout. In caso di reso parziale, l'importo rimborsato riflette quanto effettivamente pagato per gli articoli resi dopo l'applicazione delle regole del checkout.

Garanzia

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Per valutazioni di conformità e garanzia, conserva prove fotografiche, descrizione del difetto, imballo, etichette e documentazione, e contatta il controllo qualità per l'istruttoria.

Contatti specialistici e orari

Orario di servizio condiviso, fuso Europe/Rome: Lunedì-Venerdì 09:00-18:00, Sabato 09:00-13:00. I messaggi ricevuti fuori orario vengono messi in coda e gestiti alla riapertura, con priorità a ordini in transito e segnalazioni di danni.

• Supporto generale — smistamento centrale: informazioni generali su stato ordini e uso dei canali di assistenza — support@tirodinamicopro.shop — prima risposta entro 1 giorno lavorativo. Indica numero d'ordine ove disponibile e oggetto chiaro della richiesta. Escalation al coordinamento operativo del soggetto gestore.
• Post-vendita — assistenza ordini: supporto su modifiche, stato consegne e pratiche post-consegna — assistenza-ordini@tirodinamicopro.shop — prima risposta entro 1 giorno lavorativo. Indica numero d'ordine, recapito preferito e foto in caso di articolo danneggiato o incompleto. Escalation al coordinamento operativo del soggetto gestore.
• Qualità — controllo qualità: gestione segnalazioni di conformità, verifiche di autenticità e controlli sui lotti — controllo-qualita@tirodinamicopro.shop — prima risposta entro 2 giorni lavorativi. Allega prove fotografiche, descrizione del difetto e conserva l'imballo originale. Escalation alla direzione operativa per blocco lotti.

Per supporto chiaro prima e dopo l'ordine, contatta il reparto più adatto: il coordinamento operativo del soggetto gestore garantisce la risoluzione e la supervisione dei tempi di risposta fino a chiusura della pratica.